3bdt গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 3bdt প্ল্যাটফর্ম (https://3bdt.tech) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিমালা বর্ণনা করে যে 3bdt কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচনা করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্যের ব্যবহার সর্বদা এই নীতির গণ্ডির মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

3bdt আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

ক) প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য (আপনি সরাসরি প্রদান করেন):

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা — যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য
• বর্তমান ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য জেলা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ইত্যাদি
• নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• সাইটে ব্রাউজিং আচরণ — পরিদর্শিত পেজ, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস — বেটের পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়-পরাজয়ের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের তারিখ ও পরিমাণ
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য (জিওলোকেশন — আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)
• কুকিজ ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

3bdt আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থ পাচার রোধ ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং চ্যানেলে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, প্রশ্ন ও সাপোর্ট অনুরোধের দ্রুত সমাধানের জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার প্রদর্শন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়াতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

3bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাউকে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ডেটাবেজ ও নিরাপত্তা সেবাদাতা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করা আইনগত বাধ্যবাধকতা।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

3bdt ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটটিকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

3bdt আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য অপরিহার্য অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে — আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত — অর্থ পাচার রোধ আইন অনুযায়ী।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর পর্যন্ত সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিশ্লেষণ ও লগ ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

3bdt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা অন্তর্ভুক্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও সংবেদনশীল কার্যক্রমে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

3bdt-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ গ্রহণের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৬০ দিন বাড়ানো হতে পারে, তবে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে নীতি

3bdt একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের প্রচলিত বিধি এবং আমাদের নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে পারবেন।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না। এমন কোনো তথ্য সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও বাহ্যিক লিঙ্ক

3bdt প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রতিটি অংশীদারকে 3bdt-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহারের জন্য 3bdt দায়বদ্ধ নয় — তাদের নিজস্ব নীতি পড়ুন।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় — 3bdt সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

3bdt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেওয়া হয়।

অভিযোগ গ্রহণের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব। আমরা আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো উদ্বেগকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।